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客戶案例 < 案例詳情

工業(yè)制造

中化藍天攜手瑞泰信息打造工業(yè)制造行業(yè)營銷服務數字化系統(tǒng)

客戶簡介

中化藍天集團有限公司是中國中化集團公司（2017年全球500強第143位）成員企業(yè)。是我國唯一的國家ODS替代品工程技術研究中心依托單位，獲授權專利220件，持有量居國內行業(yè)第一。金冷?汽車空調制冷劑，占據國內80%整車廠市場份額，科花?三氟乙酸產量全球第一。

 

 

業(yè)務挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)的精細化管理程度不高，且石化類產品價格波動頻繁，銷售過程中存在的風險無法有效控制，與經銷商缺乏良好互動，缺乏對終端客戶資料的統(tǒng)一管理，售后服務滿意度難以提高。


 

解決方案

1客戶管理：分類管理客戶資料，并統(tǒng)一保存在數據庫中，方便查閱。

2報價管理：產品價格查詢功能項，即時調整報價，避免因此錯失商機；

3銷售管理：客戶資料和市場行情等重要信息相關聯(lián)，清晰銷售線索，銷售更加簡便。

4統(tǒng)一平臺：建立統(tǒng)一的數字化營銷服務管理平臺，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同；

5客戶管理：終端客戶數據提報管理，支持決策運營；

6服務閉環(huán)：移動化、智能化售后服務閉環(huán)管理，提升效率和滿意度。


 

客戶價值

1客戶信息的360度管理：建立統(tǒng)一的客戶360度視圖，并基于此建立客戶細分及客戶風險分析與控制模型；

2營銷團隊的協(xié)同運作：提供統(tǒng)一的營銷管理平臺，方便營銷人員的業(yè)務處理、信息查詢和溝通協(xié)作；

3客戶信息交流和協(xié)作：建立客戶互動平臺，并實現(xiàn)客戶自助服務

4渠道業(yè)務協(xié)同：潛在渠道商開發(fā)跟進，渠道商自主下單并獲取訂單執(zhí)行情況，查詢并反饋渠道信息

5終端信息可視化：終端開發(fā)、終端檔案、終端分級管理，結合終端巡店形成終端360視圖與可視化分布查詢

6移動拜訪：規(guī)范渠道、終端的拜訪步驟，基于移動端實現(xiàn)便捷化拜訪，提升工作效率


企業(yè)名稱
中化藍天
行業(yè)
工業(yè)制造
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